Denizli’nin Çivril ilçesinde yer alan, her yıl görsel bir şölene ev sahipliği yaparak on binlerce yerli ve yabancı turistin uğrak noktası haline gelen doğa harikası Işıklı Gölü, bu kez büyüleyici manzarasıyla değil, derin bir işletme kriziyle gündemde. Beydilli Mahallesi’nde göl turizmini ayakta tutan tekne turları; kalitesiz hizmet, denetimsizlik ve haksız kazanç iddialarının odağı haline geldi.
"Uyarılara Rağmen Hizmet Kalitesi Artmadı"
Bölgeyi ziyaret eden misafirlerin büyük umutlarla gittiği Işıklı Gölü, ne yazık ki son dönemde hayal kırıklığının adresi oldu. Ziyaretçilerin en çok yakındığı konuların başında; keyfi olarak fahiş seviyelere çekilen fiyat politikaları, kooperatif çalışanlarının sert ve kaba üslubu ile bilet satılırken taahhüt edilen tur sürelerinin göl ortasında keyfi olarak kısaltılması geliyor.
Geçmiş yıllarda da uzun kuyruklar, iskeledeki gölgelik ve konfor eksikliği gibi yapısal sorunlarla eleştirilen tekne işletmecilerinin, mülki amirler tarafından yapılan tüm uyarılara rağmen hizmet kalitesini artırmak yerine vurdumduymaz bir tavır sergilemesi bardağı taşıran son damla oldu.
Işıklı Gölü Beydilli İskelesi Kriz Tablosu
| Sorun Alanı | Vatandaş Şikayeti ve Mevcut Durum | Öngörülen Yasal Müeyyide |
| Tur Süreleri | Taahhüt edilen süreden erken dönülmesi (Ayıplı Hizmet) | Ruhsat askıya alma, idari para cezası |
| Fiyat Tarifesi | Listelere uyulmaması, keyfi ve fahiş fiyat uygulanması | Ticaret İl Müdürlüğü cezai işlemi (TCK\{ Md. }237) |
| Hizmet ve Üslup | Müşterilere yönelik kaba davranışlar ve hijyen eksikliği | Kooperatif lisans iptali, işletmeden men |
| Altyapı | İskelelerdeki konfor eksikliği ve kuyruk yönetimi yetersizliği | Belediye eliyle yeni sıra ve peron düzenlemesi |
Mülki Amirler Duruma El Koydu: Taviz Yok!
Gördükleri kalitesiz muamele karşısında sessiz kalmayan bilinçli tüketiciler, yaşadıkları mağduriyetleri topluca Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden resmi makamlara bildirdi. Şikayet dosyalarının çığ gibi büyümesi üzerine Çivril Kaymakamlığı ve Çivril Belediyesi acil kodla harekete geçti. İlçenin en önemli marka değeri ve ekonomik gelir kapısı olan gölün imajının zedelenmesini önlemek amacıyla mülki amirler duruma resmen el koydu.
Edinilen bilgilere göre, CİMER şikayet dosyalarının idari ve adli işlem yapılmak üzere belediyeye ulaşmasının ardından acil bir kriz toplantısı kararı alındı. Bölgede tekne turlarını yöneten kooperatif başkanları ve üyelerini belediye binasına çağıran yetkililer, tüm ihmalleri ve usulsüzlükleri tek tek masaya yatıracak.
Turizm sezonunun tam ortasında yaşanan bu kaosun çözülmesi adına, kurallara ve yasal fiyat tarifelerine uymayan işletmeler hakkında ruhsat iptali de dahil olmak üzere en ağır yasal yaptırımların hızla devreye sokulacağı açıklandı. Yetkililer, Çivril turizminin geleceğini birkaç işletmecinin keyfi tutumuna kurban etmeyeceklerinin altını çizdi.
